Política de Privacidad

1. Información de la empresa

FlowWise Consulting LTD. ("FlowWise", "nosotros" o "nuestro/a") opera la plataforma FlowWise Business System y los servicios relacionados.

FlowWise Consulting LTD.
Vancouver, BC, Canadá
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (236) 506-7381

2. Información que recopilamos

Información que usted proporciona directamente

Cuando completa un formulario, agenda una llamada, se suscribe a nuestras comunicaciones o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Nombre del negocio e industria
• Información relacionada con su negocio que comparta durante las consultas
• Datos de uso del CRM y la plataforma (a través de GoHighLevel)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe — no almacenamos datos de tarjetas de crédito)

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo en cada página y URLs de referencia
• Datos de interacción como clics, desplazamientos y envíos de formularios

Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte la Sección 7).

3. Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y administrar su cuenta
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, citas y servicios
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento — consulte la Sección 4)
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales

4. Comunicaciones de marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, SMS, WhatsApp y sistemas de mensajería automatizada. Estas comunicaciones pueden incluir actualizaciones de servicios, contenido educativo, ofertas promocionales e invitaciones a eventos.

5. Retención de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

Después de la cancelación de los servicios, puede solicitar una exportación de datos dentro de los 30 días. Después de este período, sus datos serán eliminados de forma segura.

6. Compartir datos y terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

Podemos compartir sus datos con los siguientes proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro negocio:

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los servicios que nos proporcionan.

También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera, para responder a procesos legales, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de FlowWise, nuestros clientes u otras personas.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y medir la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Tipos de cookies que usamos

Gestión de sus preferencias de cookies

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, se le presentará un banner de consentimiento de cookies donde puede aceptar o rechazar cookies no esenciales. También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Seguridad de datos

Tomamos muy en serio la seguridad de su información y utilizamos medidas estándar de la industria para protegerla, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web
• Infraestructura segura con control de acceso proporcionada por nuestros socios de plataforma
• Acceso limitado a datos personales solo cuando es estrictamente necesario
• Revisión regular de nuestras prácticas de seguridad y proveedores externos

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si tiene inquietudes sobre la seguridad de sus datos, contáctenos de inmediato.

9. Transferencias internacionales de datos

FlowWise tiene sede en Canadá y atiende a clientes tanto en Canadá como en Estados Unidos. Su información personal puede ser procesada y almacenada en cualquiera de los dos países. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a Canadá y/o Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Nos aseguramos de que todas las transferencias de datos cumplan con la legislación de privacidad aplicable, incluida la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).

10. Sus derechos bajo la ley canadiense (PIPEDA)

Si usted es residente de Canadá, tiene los siguientes derechos bajo PIPEDA:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de corrección: Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos o divulguemos su información personal en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales
• Derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá si considera que se han violado sus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

11. Sus derechos bajo la ley de California (CCPA / CalOPPA)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CalOPPA) le otorgan derechos adicionales:

• Derecho a saber: Puede solicitar que divulguemos qué información personal hemos recopilado sobre usted, las fuentes, los propósitos y los terceros con quienes la compartimos
• Derecho a eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones
• Derecho a optar por no participar: Tiene derecho a optar por no participar en la venta de su información personal. FlowWise no vende información personal
• Derecho a no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected] o llame al +1 (236) 506-7381. Verificaremos su identidad y responderemos dentro de 45 días según lo requiere la ley.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web y comunicaciones pueden contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no son operados por FlowWise. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. FlowWise no es responsable de los datos recopilados por terceros a través de sus propios sitios web o servicios.

13. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si considera que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contáctenos de inmediato y tomaremos medidas para eliminarla.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o leyes aplicables. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Para cambios materiales que afecten significativamente cómo manejamos su información personal, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio a esta política constituye su aceptación de los términos actualizados.