Política de Privacidad

FlowWise Consulting LTD.
Fecha de entrada en vigencia: 23 de febrero de 2026
Última actualización: Junio de 2026

FlowWise Consulting LTD. ("FlowWise", "nosotros", "nuestro" o "nos") opera la plataforma FlowWise Business System y los servicios relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal.

FlowWise Consulting LTD.
Vancouver, BC, Canadá
Correo electrónico: info@flowwiseconsulting.com
Teléfono: +1 (236) 506-7381

1. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona directamente

Cuando completa un formulario, agenda una llamada, se suscribe a nuestras comunicaciones, o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono
• Nombre del negocio e industria
• Información relacionada con su negocio que comparte durante las consultas y sesiones de onboarding
• Datos de uso de la plataforma CRM
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe — no almacenamos datos de tarjetas de crédito)

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo en páginas y URLs de referencia
• Datos de interacción como clics, desplazamientos y envíos de formularios

Esta información se recopila a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver Sección 7).

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proveer, operar y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar su cuenta
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, citas y servicios
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento — ver Sección 3)
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales
• Configurar y personalizar el Agente de AI de su negocio con la información que usted nos proporciona

3. Comunicaciones de marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, SMS, WhatsApp y sistemas de mensajería automatizada. Estas comunicaciones pueden incluir actualizaciones de servicios, contenido educativo, ofertas promocionales e invitaciones a eventos.

Puede optar por no recibirlas en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico, respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto, o contactándonos en info@flowwiseconsulting.com. Procesaremos su solicitud dentro de los 10 días hábiles.

4. Retención de datos

Retenemos su información solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

Después de la cancelación de los servicios, puede solicitar una exportación de datos dentro de los 30 días. Después de este período, sus datos serán eliminados de forma segura.

5. Compartición de datos y terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

Podemos compartir sus datos con los siguientes proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro negocio:

Socios externos del programa

Algunos bonos del programa Transformación 90 son entregados por socios externos independientes. Al participar en estos bonos, parte de su información de contacto puede ser compartida con dichos socios únicamente para la prestación del servicio acordado. Los socios actuales son Finanzo y Jaak Tax Services. Estos socios están obligados a proteger su información y usarla únicamente para el servicio específico contratado.

También podemos divulgar información cuando lo requiera la ley o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de FlowWise, nuestros clientes u otros.

6. Inteligencia artificial y datos del negocio

El Agente de AI personalizado que configuramos para su negocio utiliza información que usted nos proporciona para entrenarse y responder preguntas relevantes sobre su negocio. Esta información se procesa y almacena dentro de la plataforma de FlowWise y no se comparte con terceros fuera del contexto de la prestación del servicio.

Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión o eliminación de los datos utilizados para el entrenamiento del Agente de AI contactándonos directamente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y medir la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Tipos de cookies que usamos

Gestión de sus preferencias de cookies

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, se le presentará un banner de consentimiento de cookies donde podrá aceptar o rechazar las cookies no esenciales. También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

8. Seguridad de datos

Tomamos en serio la seguridad de su información y utilizamos medidas estándar de la industria para protegerla, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web
• Infraestructura segura con control de acceso
• Acceso limitado a datos personales según la necesidad
• Revisión regular de nuestras prácticas de seguridad

Si bien tomamos todas las precauciones razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si tiene preocupaciones sobre la seguridad de sus datos, contáctenos de inmediato.

9. Transferencias internacionales de datos

FlowWise tiene sede en Canadá y atiende a clientes en Canadá y Estados Unidos. Su información personal puede ser procesada y almacenada en cualquiera de los dos países. Al usar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a Canadá y/o Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de su jurisdicción.

Garantizamos que todas las transferencias de datos cumplan con la legislación de privacidad aplicable, incluyendo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).

10. Sus derechos bajo la ley canadiense (PIPEDA)

Si usted es residente canadiense, tiene los siguientes derechos bajo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA):

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de corrección: Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos o divulguemos su información personal en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales
• Derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá si cree que se han violado sus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@flowwiseconsulting.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.

11. Sus derechos bajo la ley de California (CCPA / CalOPPA)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CalOPPA) le otorgan derechos adicionales:

• Derecho a saber: Puede solicitar que divulguemos qué información personal hemos recopilado sobre usted, las fuentes, los propósitos y los terceros con quienes la compartimos
• Derecho a eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones
• Derecho a no vender: Tiene derecho a optar por no participar en la venta de su información personal. FlowWise no vende información personal
• Derecho a no discriminación: No discriminaremos en su contra por ejercer ninguno de sus derechos de privacidad

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@flowwiseconsulting.com o llame al +1 (236) 506-7381.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web y comunicaciones pueden contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no son operados por FlowWise. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos.

13. Privacidad de menores

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contáctenos de inmediato y tomaremos medidas para eliminarla.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Para cambios materiales que afecten significativamente la forma en que manejamos su información personal, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigencia.

Preguntas sobre su privacidad

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos en cualquier momento.

• Correo electrónico: info@flowwiseconsulting.com
• Teléfono: +1 (236) 506-7381

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